Termos e condições de uso do Nido

1. Quem somos e o que é o Nido

O Nido é uma plataforma para comunidades (edifícios, condomínios e loteamentos) da Argentina que organiza quem entra e quem é avisado: uma campainha com código QR, mensagens entre visitantes, moradores e portaria, reservas de espaços comuns, avisos e outras ferramentas de administração. É oferecido pela Atheris.

Estes termos valem para tudo o que faz parte do Nido: o app do morador, o console de administração, a página web do visitante e este site (nido.atheris.com.ar).

Para dúvidas sobre o Nido ou para nos pedir mudanças, escreva para soporte.nido@atheris.com.ar.

2. Aceitação

Ao criar uma conta, entrar com um código ou usar o Nido como visitante, você aceita estes termos e a Política de privacidade. Se não concordar, não use o Nido.

Você precisa ser maior de idade.

3. Quem usa o Nido e como

O Nido tem diferentes tipos de uso. O que você pode fazer depende do seu papel:

• Visitante: quem toca uma campainha escaneando um QR. Não precisa de conta.
• Morador: quem mora em uma unidade e foi convidado pela sua comunidade. Entra com o e-mail.
• Portaria: quem atende a campainha de uma comunidade.
• Administração: quem gerencia uma comunidade: unidades, pessoas, serviços, avisos e planos.
• Equipe do Nido: quem dá suporte e gerencia o serviço.

Um mesmo e-mail pode ter mais de um papel. Cada papel tem regras próprias, que são explicadas no app e no console.

4. Conta e acesso

• No app você entra com um código que chega por e-mail; no console de administração, com o seu e-mail e uma senha. Você é responsável pelo seu e-mail e por não compartilhar o código nem a senha.
• Tudo o que for feito com a sua conta é considerado feito por você, a menos que nos avise que outra pessoa entrou.
• Você precisa nos dar dados verdadeiros e mantê-los atualizados.
• Se você tem vários celulares, a sessão pode ficar aberta em todos. Ao excluir a conta, todas se fecham.
• Depois de um tempo sem uso, pode ser pedido que você entre de novo.

5. O que você pode e o que não pode fazer

Você pode usar o Nido para o que ele foi feito: se comunicar com a sua comunidade, receber visitas e gerenciar a sua unidade.

Você não pode:

• Usá-lo para assediar, ameaçar, difamar ou discriminar outras pessoas.
• Enviar ou publicar conteúdo ilegal, ofensivo ou que você não tenha direito de compartilhar (por exemplo, dados ou fotos de terceiros sem a permissão deles).
• Se passar por outra pessoa ou por uma portaria.
• Tentar entrar em contas, unidades ou comunidades que não são suas.
• Testar, alterar, copiar ou fazer engenharia reversa do serviço, nem automatizar o uso de forma que afete os demais.
• Compartilhar um código QR de acesso ou de convite para uma finalidade diferente daquela para a qual foi gerado.

Podemos suspender ou remover uma conta ou um conteúdo que descumpra isto, avisando quando for possível.

6. Conteúdo e mensagens

• O que você escreve é seu. Você nos dá permissão para guardá-lo, mostrá-lo a quem participa da conversa e à portaria e administração que corresponderem, e usá-lo para que o serviço funcione.
• Você é responsável pelo que escreve. O Nido não revisa as mensagens antes de serem enviadas.
• As mensagens da campainha ficam visíveis por um tempo limitado no app e depois passam para um histórico (veja a Política de privacidade).
• Se você excluir a sua conta, o que escreveu fica na comunidade assinado como «Morador excluído».

7. Campainhas, acessos e dispositivos

• O Nido avisa de uma campainha e permite a comunicação. Não substitui a portaria, a segurança da comunidade nem um alarme.
• Quando a comunidade configura dispositivos (portas, cancelas, fechaduras), o Nido pode enviar a eles uma ordem de abertura. A abertura depende da rede, dos dispositivos e de provedores externos, e pode falhar ou demorar.
• O Nido não garante que cada aviso, mensagem ou ordem chegue, nem que chegue a tempo. As notificações no celular dependem do sistema operacional do seu celular e de serviços de terceiros.
• A decisão de abrir ou não para uma pessoa é de quem a toma (o morador ou a portaria), não do Nido.

8. Comunidades e administração

• A comunidade (por meio da sua administração) é quem contrata o Nido, decide quais serviços usa e quem convida.
• A administração é responsável por garantir que as pessoas que cadastra ou convida estejam autorizadas, e pelas informações que cadastra sobre elas.
• Quando uma pessoa sai da comunidade, a administração deve desligá-la.
• O Nido pode alterar ou retirar o acesso de uma comunidade que descumpra estes termos ou o contrato de serviço.

9. Planos, preços e pagamentos

• As comunidades acessam o Nido por meio de um plano com mensalidade, com o seu preço e as suas condições, que são informados antes de contratar.
• Moradores, portaria e visitantes não pagam para usar o app.
• A cobrança, os impostos, a atualização de preços e o cancelamento do serviço são combinados com a comunidade ao contratar.

10. Disponibilidade do serviço

Fazemos o que é razoável para que o Nido funcione continuamente, mas não garantimos que funcione sem interrupções nem erros. Pode haver manutenção, falhas de provedores ou da internet e casos de força maior. Podemos modificar ou descontinuar funções; avisaremos com antecedência razoável quando isso afetar uma comunidade.

11. Limitação de responsabilidade

Dentro do que a lei permite:

• O Nido é oferecido «como está», sem garantia de resultado.
• O Nido não responde por danos causados pelo mau uso do serviço, por conteúdo de outros usuários, por decisões de abertura de portas, por falhas da internet, de dispositivos ou de provedores externos, nem pela perda da oportunidade de um aviso.
• A nossa responsabilidade total perante uma comunidade se limita ao que ela pagou pelo serviço.
• Nada disto limita o que a lei não permite limitar (por exemplo, o dolo ou os direitos do consumidor).

12. Segurança da sua conta

Cuidamos da segurança do Nido com práticas razoáveis (comunicações criptografadas, controle de quem vê o quê, registro das ações de administração). Nenhum sistema é perfeito. Se você acha que alguém entrou na sua conta, pode excluí-la pelo app para encerrá-la imediatamente.

13. Propriedade intelectual

O Nido, a sua marca, o seu design e o seu software são da Atheris. Damos a você uma licença limitada, pessoal, não exclusiva e revogável para usar o app conforme estes termos. Você não pode copiar, vender nem sublicenciar o serviço. O conteúdo que você envia continua sendo seu (cláusula 6).

14. Dados pessoais

Como tratamos os seus dados está na Política de privacidade. Você pode excluir a sua conta quando quiser pelo app (veja Excluir sua conta).

15. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Publicamos a nova versão com a sua data e, quando a mudança for importante, avisamos você no app ou por e-mail. Se você continuar usando o Nido depois da data da mudança, entende-se que a aceita; se não concordar, pode deixar de usá-lo e excluir a sua conta.

16. Suspensão e encerramento

• Você pode deixar de usar o Nido ou excluir a sua conta quando quiser.
• Nós podemos suspender ou encerrar uma conta ou uma comunidade que descumpra estes termos, que ponha outras pessoas em risco ou que cometa fraude.
• Ao encerrar, o que dizem as cláusulas de propriedade intelectual, limitação de responsabilidade e dados continua em vigor.

17. Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Argentina.

18. Disposições gerais

• Se uma parte destes termos não for válida, o restante continua em vigor.
• O fato de não exigirmos algo em um momento não significa que renunciamos a exigi-lo depois.
• Estes termos, junto com a política de privacidade, são o acordo completo entre você e o Nido sobre o uso do serviço.