Términos y condiciones de uso de Nido

1. Quiénes somos y qué es Nido

Nido es una plataforma para comunidades (edificios, barrios y condominios) de Argentina que ordena quién entra y quién avisa: un timbre con código QR, mensajes entre visitantes, vecinos y portería, reservas de espacios comunes, avisos y otras herramientas de administración. La ofrece Atheris.

Estos términos valen para todo lo que forma parte de Nido: la app del vecino, la consola de administración, la web del visitante y esta web (nido.atheris.com.ar).

Para consultas sobre Nido o para pedirnos cambios, escribinos a soporte.nido@atheris.com.ar.

2. Aceptación

Al crear una cuenta, entrar con un código o usar Nido como visitante, aceptás estos términos y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses Nido.

Tenés que ser mayor de edad.

3. Quién usa Nido y cómo

Nido tiene distintos tipos de uso. Lo que podés hacer depende de tu rol:

• Visitante: quien toca un timbre escaneando un QR. No necesita cuenta.
• Vecino: quien vive en una unidad y fue invitado por su comunidad. Entra con su correo.
• Portería: quien atiende el timbre de una comunidad.
• Administración: quien gestiona una comunidad: unidades, personas, servicios, avisos y planes.
• Equipo de Nido: quien da soporte y gestiona el servicio.

Un mismo correo puede tener más de un rol. Cada rol tiene reglas propias, que se explican en la app y en la consola.

4. Cuenta y acceso

• En la app entrás con un código que te llega por correo; en la consola de administración, con tu correo y una contraseña. Sos responsable de tu correo y de no compartir el código ni la contraseña.
• Todo lo que se haga con tu cuenta se considera hecho por vos, salvo que nos avises que alguien más entró.
• Tenés que darnos datos ciertos y mantenerlos al día.
• Si tenés varios teléfonos, la sesión puede estar abierta en todos. Al eliminar la cuenta se cierran todas.
• Pasado un tiempo sin uso, se te puede pedir que vuelvas a entrar.

5. Qué podés y qué no podés hacer

Podés usar Nido para lo que fue hecho: comunicarte con tu comunidad, recibir visitas y gestionar tu unidad.

No podés:

• Usarlo para acosar, amenazar, difamar o discriminar a otras personas.
• Subir o enviar contenido ilegal, ofensivo o que no te corresponda compartir (por ejemplo, datos o fotos de terceros sin su permiso).
• Hacerte pasar por otra persona o por una portería.
• Intentar entrar a cuentas, unidades o comunidades que no son tuyas.
• Probar, alterar, copiar o hacer ingeniería inversa del servicio, ni automatizar su uso de forma que afecte a los demás.
• Compartir un código QR de acceso o invitación para un fin distinto del que se generó.

Podemos suspender o quitar una cuenta o un contenido que incumpla esto, avisando cuando sea posible.

6. Contenido y mensajes

• Lo que escribís es tuyo. Nos das permiso para guardarlo, mostrarlo a quienes participan de la conversación y a la portería y administración que corresponda, y usarlo para que el servicio funcione.
• Sos responsable de lo que escribís. Nido no revisa los mensajes antes de que se envíen.
• Los mensajes del timbre se ven un tiempo limitado en la app y después pasan a un historial (ver la Política de privacidad).
• Si eliminás tu cuenta, lo que escribiste queda en la comunidad firmado como «Vecino eliminado».

7. Timbres, accesos y dispositivos

• Nido avisa de un timbre y permite comunicarse. No reemplaza a la portería, a la seguridad de la comunidad ni a una alarma.
• Cuando la comunidad configura dispositivos (puertas, barreras, cerraduras), Nido puede enviarles una orden de apertura. La apertura depende de la red, de los dispositivos y de proveedores externos, y puede fallar o demorarse.
• Nido no garantiza que cada aviso, mensaje u orden llegue ni que llegue a tiempo. Las notificaciones al teléfono dependen del sistema operativo de tu teléfono y de servicios de terceros.
• La decisión de abrir o no a una persona es de quien la toma (el vecino o la portería), no de Nido.

8. Comunidades y administración

• La comunidad (a través de su administración) es quien contrata Nido, decide qué servicios usa y a quién invita.
• La administración es responsable de que las personas que carga o invita estén autorizadas, y de la información que carga sobre ellas.
• Cuando una persona sale de la comunidad, la administración debe darla de baja.
• Nido puede cambiar o quitar el acceso de una comunidad que incumpla estos términos o el acuerdo de servicio.

9. Planes, precios y pagos

• Las comunidades acceden a Nido mediante un plan de abono con su precio y sus condiciones, que se informan antes de contratar.
• Los vecinos, la portería y los visitantes no pagan por usar la app.
• La facturación, los impuestos, la actualización de precios y la baja del servicio se acuerdan con la comunidad al contratar.

10. Disponibilidad del servicio

Hacemos lo razonable para que Nido funcione de manera continua, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Puede haber tareas de mantenimiento, fallas de proveedores o de internet, y casos de fuerza mayor. Podemos modificar o discontinuar funciones; avisaremos con anticipación razonable cuando afecte a una comunidad.

11. Limitación de responsabilidad

Dentro de lo que permite la ley:

• Nido se ofrece «tal como está», sin garantías de resultado.
• Nido no responde por daños causados por el mal uso del servicio, por contenido de otros usuarios, por decisiones de apertura de puertas, por fallas de internet, de dispositivos o de proveedores externos, ni por la pérdida de oportunidad de un aviso.
• Nuestra responsabilidad total frente a una comunidad se limita a lo que pagó por el servicio.
• Nada de esto limita lo que la ley no permite limitar (por ejemplo, el dolo o los derechos del consumidor).

12. Seguridad de tu cuenta

Cuidamos la seguridad de Nido con prácticas razonables (comunicaciones cifradas, control de quién ve qué, registro de acciones de administración). Ningún sistema es perfecto. Si creés que alguien entró a tu cuenta, podés eliminarla desde la app para cerrarla de inmediato.

13. Propiedad intelectual

Nido, su marca, su diseño y su software son de Atheris. Te damos una licencia limitada, personal, no exclusiva y revocable para usar la app según estos términos. No podés copiar, vender ni sublicenciar el servicio. El contenido que subís sigue siendo tuyo (cláusula 6).

14. Datos personales

Cómo tratamos tus datos está en la Política de privacidad. Podés eliminar tu cuenta cuando quieras desde la app (ver Eliminar tu cuenta).

15. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicamos la versión nueva con su fecha, y cuando el cambio sea importante te avisamos en la app o por correo. Si seguís usando Nido después de la fecha de cambio, se entiende que lo aceptás; si no estás de acuerdo, podés dejar de usarlo y eliminar tu cuenta.

16. Suspensión y terminación

• Vos podés dejar de usar Nido o eliminar tu cuenta cuando quieras.
• Nosotros podemos suspender o cerrar una cuenta o una comunidad que incumpla estos términos, que ponga en riesgo a otras personas o que cometa fraude.
• Al terminar, lo que dicen las cláusulas de propiedad intelectual, limitación de responsabilidad y datos sigue vigente.

17. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

18. Varios

• Si una parte de estos términos no es válida, el resto sigue vigente.
• Que no exijamos algo en un momento no significa que renunciemos a exigirlo después.
• Estos términos, junto con la política de privacidad, son el acuerdo completo entre vos y Nido sobre el uso del servicio.